Le feedback quotidien comme levier de performance
Par Sandrine Claret — 2025-12-11
Pour un employeur, le feedback est un outil de management qui permet de développer les compétences, d’ancrer les bonnes pratiques et de bâtir une relation de confiance durable.
Les jeunes avocats de la Gen Z attendent reconnaissance et repères clairs. Le feedback, au-delà de l’entretien annuel, motive, fait progresser et fidélise. Pour un cabinet, c’est un outil de management qui permet de développer les compétences, d’ancrer les bonnes pratiques et de bâtir une relation de confiance durable. Il reflète ainsi la culture managériale et conditionne l’attractivité du cabinet. Sandrine Claret, coach professionnelle certifiée/ Consultante RH - Spécialiste de l'accompagnement des avocats et des notaires, nous dit tout ! Pourquoi le feedback est-il indispensable ? Le feedback est un signe de reconnaissance. Il dit au collaborateur : « tu existes pour moi » et « ton travail a de la valeur ». Sans retour, il avance dans l’incertitude, répète ses erreurs et se démotive. Pour un jeune avocat, qui découvre le métier et les attentes du cabinet, ces repères sont très importants. La Génération Z exprime fortement ce besoin : elle attend des retours réguliers, factuels et respectueux qui permettent de progresser et de se situer. Pour le collaborateur, le feedback lui permet de : savoir où il en est, se corriger rapidement, ancrer ses bonnes pratiques, se sentir considéré, grandir, préparer son évolution, être rassuré et valorisé. Pour le cabinet, il permet d’ajuster les pratiques, de faire grandir ses collaborateurs, de repérer les meilleures pratiques, de fidéliser et de renforcer la performance collective. Le feedback, qu’il soit positif ou négatif, est donc un levier de motivation, de confiance et de performance. Le positif valorise et ancre les réussites ; le négatif, s’il est contextualisé et factuel, devient un outil d’apprentissage et une marque de considération : prendre le temps d’expliquer, c’est déjà témoigner d’intérêt. Dans tous les cas, il nourrit la relation de confiance et l’engagement. Comment donner un feedback efficace ? Un feedback se prépare. Il doit être précis, contextualisé et factuel : basé sur des comportements observables, pas sur des jugements. Dire « tu es brouillon » enferme ; « ton document comporte de nombreuses redites et ton plan manque de clarté » ouvre une piste de progression ». Montrer les redites et préciser ce qui n’est pas clair rend le message actionnable. La posture est essentielle. Parler en « je » : « Je constate… », « J’ai été gêné par… ». Partager son ressenti et formuler une demande claire rendent le retour audible. Le collaborateur doit aussi pouvoir s’exprimer : commencer l’échange en lui demand